Leitung und Training

Krisenintervention

Krisen und Konflikte treten auch trotz einer guten Leitung immer wieder auf. Es gibt sie in Teams, im Kontakt mit Kunden und Kooperationspartnern oder zwischen MitarbeiterInnen und Leitung. Konflikte gehören zum Menshcen, weil die charakterlichen Engeführugnen sich aneinander reiben und weil es um einen Ausgleich des Einflusses geht, den die einzelnen ausüben. Deshalb entstehen Konflikte vor allem in der Machtkampfphase wenn ausgehandelt wird, welchen Einfluß einzelne haben und wie Entscheidungen zustande kommen.

Krisen und Konflikte werden als bedrohlich erlebt, sie rauben Energien und nehmen den Beteiligten die Motivation für ihre Aufgaben. Die Krankheitanfälligkeit steigt und es besteht die Gefahr von Mobbing.

Trotz dieses Wissens gibt es oft eine Tendenz, den Konflikt zu übersehen und darauf zu hoffen, dass sich die Probleme von selber lösen. Diese Verdrängung geschieht in der Regel nicht aus bösem Willen, vielmehr fehlen Modelle und Verfahren für den konstruktiven Umgang mit Krisen und Konflikten. Wichtig ist auch, daß eine Gruppe, ein Team in der Eingangshase, wenn noch keine Konflikte entstanden sind, vereinbaren, wie im Konfliktfall verfahren werden soll. solche Regelungen und eine gezielte Krisenintervention verhindern, dass sich der Konflikt immer mehr ausbreitet. Häufig fehlen den im Konfliktgeschehen Beteiligen die innere Distanz und Neutralität für eine klärende Krisenintervention. Hier ist es sinnvoll, sich Hilfe von externen "Fachleuten" für Konfliktarbeit und Krisenintervention zu holen. Diese haben die notwendige Distanz und Neutralität und verfügen über Methoden und Verfahren, um die Konflikte und Krisen zu bearbeiten.


Buchtip: Hinter Konflikten stecken Energien


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